【暖心实事】温州市龙湾区：“展翼”为盾，“数智”为眼，绘就家事纠纷“事了人和”新图景

近年来，温州市龙湾区妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”，以家事“一类事”综合服务试点为契机，立足“联”字优势，着力打造“展翼”反家暴联动工作室这一省级品牌阵地，并深度运用“法护家安”数字化应用，探索走出一条“前端预防、中端联调、后端帮扶”的全链条治理新路，以家庭“微治理”激发社会“大效能”。

阵地前移，织密基层联动“防护网”。温州市龙湾区妇联联合区公安分局，在全市率先于永中派出所镇南警务室设立首个“展翼反家暴联动工作室”，将治理触角延伸至基层最前沿。该模式依托妇联、派出所与社区警务室三级工作网络，组建由社区民警、妇联工作人员和专业调解员构成的“反家暴”专门队伍，实现家暴警情的实时流转与动态风险评估。

机制重塑，打造全链闭环“处置链”。为进一步提升处置的专业性与高效性，“展翼”工作室创新推出“警情回访+社区调解”协同机制，将传统“分线处置”转变为“全链条闭环管理”，确保每一起案件有人跟、有人管、有回应，切实做到“发现在早、干预在小、处置在快”。

深耕细作，擦亮家事解纷“金名片”。“展翼反家暴联动工作室”获评浙江省妇联首批“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”。荣誉加身后，工作室持续深耕机制创新，进一步密切多部门联络，全面深化联勤联动模式，凝聚合力联合化解家事矛盾纠纷，让这张有温度、有力度的基层治理“金名片”越擦越亮。

数智赋能，打破壁垒实现“码”上办。直面家暴取证难、响应慢等现实痛点，温州市龙湾区妇联深度参与并推广“法护家安”集成应用，以“数智”驱动“数治”，有效打通公安、法院、民政等多部门数据壁垒。当事人只需通过“浙里办”即可在线申请人身安全保护令，实现“足不出户、保护令‘码’上办”。

提速增效，跑出数字正义“加速度”。依托数字化应用，保护令签发流程得到极大缩短。龙湾法院依托该应用发出全国首份全流程在线签发的人身安全保护令，用时不足24小时，该案亦入选“中国反家暴十大典型案例”。

预警前置，织密防治风险“防护网”。与此同时，依托“141”基层智治体系与“和睦e家”平台，妇联与公安建立“微联动”数据共享机制，整合110报警信息，对家暴风险实行“红黄蓝”三色预警与分类管理，实现风险“一网”感知、矛盾消解于萌芽，进一步织密了家暴防治的数字化防护网。

纵向贯通，织密三级联动“解纷网”。贯通区、街道、村（社）三级婚调网络，以“12338妇联维权服务中心”为枢纽，联合法院、司法等部门成立“婚姻家庭联合工作室”。创新推行“家事三大员”（家事调查员、家事调解员、家事关护员）制度，并挂牌妇女儿童权益保护“共享法庭”，推动婚调与诉调有效衔接，实现阵地服务“零距离”。

精准研判，筑牢矛盾防范“安全坝”。为切实防止“民转刑”案件发生，妇联针对复杂案件建立“一案一研判”机制，强化前端防范与后端化解的衔接。坚持每周召开婚姻家庭纠纷研判会，聚焦重难点案件开展集中“会诊”，通过精细化、专业化的研判与处置，确保每一起纠纷都能得到妥善应对，有效维护了家庭与社会的和谐稳定。

横向帮扶，传递家事解纷“暖温度”。做实后端柔性帮扶，为受家暴妇女、困境儿童建立动态台账，联合专业机构提供家庭教育指导、心理疏导服务，并链接社会资源在就业创业方面给予支持；同时深入开展“巾帼普法乡村行”活动，以“板凳宣讲”、情景剧等群众喜闻乐见的形式，引导群众破除“家暴是家务事”的认知误区，营造全民反家暴的良好氛围，真正让纠纷化解既有力度、更有温度。