【暖心实事】太暖了！嘉兴创新打造“3+N”家庭照护服务体系，守护千家万户的幸福

精准对接需求

让服务真正贴民心、接地气

不做“一刀切”服务，只做“刚刚好”的陪伴。根据各街道、社区人口结构、群体特点，分类研判民生痛点，量身定制服务内容，真正实现精准匹配、按需服务。银发老年型社区重点做实居家养老、老年关爱服务；新居民融合型社区聚焦子女托管、就业帮扶、亲情关爱；青幼共育型社区精准破解双职工家庭育儿、托管难题，打造便民暖心服务场景。把养老、托育、家教、便民服务搬进社区、送到家门口，用一次次贴心服务，擦亮“嘉家友好”民生幸福品牌。

创新“社区+物业+家政”联动模式，推行“居民点单、站点派单、专业接单、闭环回访”服务机制，把保洁维修、养老护理、母婴照料等家政资源下沉基层、直达家门。桐乡运河社区培育本土“运河大阿嫂”家政队伍，创新低偿互助模式，让便民服务可持续、常态化，有效减轻家庭照护压力。

整合全市名师、心理教师、家庭教育专家力量，常态化开设家长研修班、亲子公益课堂、家庭教育沙龙，建立一对一心理疏导、个案干预机制，全方位助力家长科学育儿。平湖启元社区创新136家校社共育模式，通过常态化课程、个性化咨询，有效破解亲子矛盾、青春期沟通难题，打造家校协同育人样板。

充分挖掘巾帼骨干、银龄党员、热心居民、青年志愿者力量，组建本土化志愿队伍，从“单向帮扶”转向“邻里互济、双向赋能”。嘉善魏中村培育新居民志愿队伍，聚焦随迁老人陪护、随迁儿童托管，助力新老居民融合共建；同时依托志愿积分、幸福银行等激励机制，带动越来越多家庭主动参与社区治理。

坚持“一社一品、错位发展”，各社区立足实际需求，打造差异化、标志性特色服务，形成既有保障又有亮点的家庭友好服务格局。

银发老年样板：海盐文昌社区聚焦老城空巢老人多、居家照护需求大的特点，打造闭环式助老服务体系。组建银龄巾帼志愿队常态化开展居家清洁、安全排查、上门陪护，联动家庭医生开展季度健康巡诊；创新四维家庭教育课堂与心理个案疏导，同步破解家庭教育短板，打造老城社区养老+家教双提升样板。

全龄家文化样板：海宁百合社区深耕多年“家文化”建设，打造“养老互助+儿童成长+家庭支持”三位一体服务。坚守十二年“每周三便民约定”，常态化开展义诊、磨刀、缝纫便民服务，配套社区食堂保障老年就餐；开设公益课堂、钢琴教室，组建儿童观察团，让老人有温暖、孩子有光芒、家庭有温度。

儿童儿童友好样板：南湖南江社区聚焦儿童参与、亲子共育，打造全市首个儿童观察团，常态化开展儿童圆桌议事、童心提案活动，让孩子发声、让治理走心。改造闲置边角地打造童趣微空间，开设智慧父母研修班、美育研学、健康义诊等特色服务，构建全龄友好、亲子共融的社区氛围。

阵地联动样板：秀洲秀水社区依托七大功能服务区域，整合社会组织、社工、志愿者、慈善、商户多方力量，深化“五社联动”运营模式，一站式落地巾帼家政、亲子实践、老年关爱、困境帮扶等多元服务，通过系统化阵地运营、常态化资源联动，打造可复制、可推广的基层家庭友好服务样板。