【暖心实事】丽水莲都：深耕“睦邻幸福家”家庭友好服务站 打造社区家庭服务新模式
2026年度，浙江省妇联坚持精准务实、可感可及，围绕关爱妇女、呵护儿童、赋能家庭，发布关爱妇女儿童和家庭10件暖心实事，包括建设社区家庭友好服务站100个。针对家庭照护领域群众急难愁盼，统筹集聚家政服务、一老一小照护、邻里互助等服务要素，系统打造便民惠民的家庭服务新模式，切实提升妇女儿童家庭获得感、幸福感、安全感。
丽水市莲都区紧抓暖心实事落地契机，市区联动，率先在五宅底、滨苑、大洋河、厦河门、府前、灵山6个社区铺开试点，匠心打造“睦邻幸福家”家庭友好服务站。项目以“一社一品”破题，锚定“和睦邻里、和谐社区”目标，借数智之力破壁、聚资源之能联动、以精准服务润心，初步闯出一条可复制、可推广的社区家庭服务鲜活路径。
聚焦数智赋能
做优“指尖可达”服务矩阵
以五宅底社区为试验田，创新搭建“邻粉生活”数智平台，构建“线上平台+线下空间+多元活动”融合生态。小程序集成家庭教育、联谊交友、家事调解三大模块，开通家电维修、家政保洁、居家看护、接送上学、月嫂保姆等“邻里师傅”一键呼叫功能，让“需求发布—即时匹配—服务上门”一气呵成；同步上线“技能共享”板块，撬动邻里间的闲置技能和专长资源精准对接。线下配套“幸福邻里共享空间”服务门店，配备专职管家，集纳邻里招聘、助购助销、快递代存等高频事项，把便民服务送到家门口。如今，邻里互助响应率从不足四成跃升至92%，居民满意度高达98%。平台还开辟“云上田园”模块，支持城市家庭认养乡村土地、购买农产品，让城乡资源在指尖双向流动、互惠共生。
聚焦特色品牌
构建“精准滴灌”服务体系
立足各社区资源禀赋和居民需求，实行差异化定位、品牌化运营，形成“一社一品”格局。
五宅底社区以“数治邻里·便捷暖心家”为定位，首创“轮值服务”模式，每月第二周定为“爱在‘嘉’里”主题服务周，联合15家商户推出推拿理疗、助农共富等七大特色日活动，惠及居民3000余人次，服务周周有主题、日日有活动；还别出心裁推出小区观光小火车项目，让游乐载体化身邻里互动的“连心桥”、家风传播的“流动站”。
滨苑社区大胆探索“商社睦邻”新路，联手“处州巅峰商学院”共建“商·社·家—邻里共享空间”，以公益为纽带串起商户资源，形成“商业赋能—公益反哺”的良性闭环，公益集市、家庭教育等惠民服务开展得有声有色。
厦河门社区深耕“家校共育”沃土，与囿山小学共建“山河亲子加油站”，为离异、厌学等特殊家庭提供跟踪辅导与心理支持，亲子研学、未成年人关爱保护活动接连不断，用温情为困境家庭撑起一片天。
大洋河社区亮出专业师资“王牌”，建立婚姻家庭关系赋能站，配备婚姻家庭咨询师、心理咨询师、法律顾问，开设“智慧父母研修班”，搭建家长交流互助平台，为婚姻家庭关系精准“把脉”、对症“开方”。
灵山社区瞄准青年婚恋交友需求，盘活2286套人才公寓配套资源，打造服务站15分钟青年交友专属活动圈；依托未来社区空间，建设青春议事厅、青年夜校等阵地，织密“家门口”婚恋服务网络；同时创新招募“共享奶奶”，吸纳60-70岁退休女性组建志愿队，面向户外劳动者子女、双职工子女、困境儿童提供假期全天候照护，并变身邻里矛盾“润滑剂”，将婚恋暖心服务与家庭友好服务有机交融、相得益彰。
府前社区亮出志愿服务金字招牌，组建“邻里互助帮帮团”，依托微信互助群鼓励居民在线接单，打造“种姐工作室”品牌，探索婚姻家庭全链条志愿服务，让邻里守望成为社区最温暖的底色。
聚焦多元协同
筑牢“共建共享”治理格局
公开招募“巾帼合伙人”，确定“一对一”社区合作社会组织，推动资源精准下沉，整合社会组织、爱心企业、专业机构、志愿者等多方力量握指成拳。社区携手物业组建“邻里管家”“邻里师傅”服务团队，摸清小区资源家底，梳理邻里互助服务清单，点燃居民自治的内生动力。寒暑假期间，联动专业机构与辖区学校，推出绘画、非遗技艺等课程，为双职工家庭托育解忧；常态化开展义诊、健康关爱等服务，用心守护“一老一小”的朝夕美好。
自5月试点启动以来，各社区瞄准居民需求“靶心”开展活动，邻里关系在一次次互动中悄然升温。下一步，丽水市莲都区将持续深耕“一社一品”，推动家庭友好服务站从“有”向“优”迭代升级，真正把惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。