【暖心实事】同题共答聚合力，精准服务护万家——绍兴各地妇联以“一对一”精准服务托举家庭幸福

育才聚智，让服务“有底气”

全市组建起一支由300余名个案咨询师、家庭教育讲师和督导师组成的“越好家”三师核心团队。柯桥区创新推行“双师联动”模式，由家庭教育指导师与心理咨询师联合会诊。诸暨市采用讲师团选优与基层自荐双渠道选聘咨询师，以公益服务量化实行聘期内的动态管理。越城区借力绍兴大学博士团队，开设个案咨询点及家庭教育博士工作站。上虞区通过专家培训和“同伴互助、同侪督导”相结合的方式为个案咨询师持续赋能。嵊州市整合教师、律师等专业力量，培育村社家庭教育指导员队伍。新昌县协同县教体局构建“个体督导+团体督导”相结合的督导体系。

建点织网，让阵地“在身边”

绍兴市全面推进市县镇村四级家庭教育指导服务体系建设，已建成规范化个案咨询服务点11个，并依托妇儿驿站、家长学校等阵地设立流动服务点，加快构建“15分钟家庭教育服务圈”。柯桥区重点打造了柯桥区妇儿活动中心、新华书店、稽东榧香书舍等特色品牌点位。诸暨市以市家教指导中心为核心，在重点社区和学校设立服务站，构建“中心—站点—家庭”三级服务网络。嵊州市推出“家教流动服务站”模式，将咨询服务送进书院、书店和公园，营造“家门口”的沉浸式家教环境。越城区、上虞区、新昌县则整合学校心理发展中心、乡镇指导站等现有资源，确保服务触角覆盖辖区并下沉基层。

闭环运行，让供需“精准对”

全市严格对标省级标准，建立七步闭环管理机制，确保每个环节有章可循、责任到人。诸暨市通过入户走访、问卷调研建立“一群体一清单”需求台账，形成“服务—评估—优化”良性循环，群众满意度达100%，并依托全省“浙里智慧家”平台先行先试，对特殊家庭实行“一对一”精准帮扶。上虞区建立“三阶响应”分级干预体系，并与绍兴七院建立“医教协同”双向转介绿色通道。对于涉及多部门的重大、紧急或复杂个案，由区县妇联启动联合响应，多部门协同制定干预方案，确保“疑难杂症”有人管、管到位。

拓面提质，让服务“有温度”

在深耕个案咨询的同时，市县同步推进“智慧父母大讲堂”活动、爱心妈妈结对关爱等常态化的家庭教育公共服务，并创新拓展多元家庭教育指导服务模式。越城区秉持“接娃顺路学，下车即入学”的初心，深耕“校门口的家长学校”品牌。柯桥区依托“肖姐姐有话说”，开展线上家庭教育宣传指导，实施大山里的护苗关爱项目。上虞区联合文明办打造“大象妈妈”品牌项目，开展妈妈成长沙龙、“大象妈妈说”微课活动。诸暨市聚焦年轻父母育儿困惑推出“育儿慧谈”品牌，聚焦父亲缺位推出“父出行动”父职教育营。