【暖心实事】“南孔家教”进万家——衢州各级妇联以“一对一”精准服务护航未成年人健康成长

近年来，衢州市各级妇联紧扣“南孔家教”品牌，以省政府民生实事项目为抓手，统筹推进新时代有礼家风培育、校家社协同育人各项工作。今年以来，全市开展专业培训、专家督导、疑难个案会诊56场，组织家庭教育“五进”宣讲、沙龙、团体辅导300余场，服务家长超3万人次；线上依托“南孔智慧家”应用，开放活动预约、推送课程视频、提供AI答疑服务，推动民生实事项目高质量落地见效。

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坚持多元吸纳、系统培育，整合教师、心理咨询师、律师、社工及优秀家长等力量，建强本土化实战型家庭教育服务队伍，以专题培训、个案会商、实战复盘，持续提升专业服务能力。柯城区组建“一线教师+心理咨询师”公益讲师团，依托跟岗督导、讲师培训等方式强化指导者个案实操能力。衢江区以“李华妈妈工作室”为引领，培育骨干服务力量，提供家教指导、心理疏导、资源链接一体化专业支持。龙游县设置热线组、个案组、危机干预组，成立督导专家团队，落实“一对一”督导，提升指导队伍专业性。江山市依托家庭教育协会、学生成长支持中心，联动省级资源充实线上线下专业服务供给。常山县组建51人家庭教育专家库，推行站校结对带教模式，培育基层服务力量。开化县围绕情绪障碍、亲子冲突等高频问题，常态化开展案例研讨、个案复盘、实战互评，锻造本土骨干队伍。

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统筹妇儿驿站、社区家长学校等资源，建强市县乡多级服务阵地，推动家庭教育服务下沉，构建就近可及、线上线下联动的服务网络。柯城区联合街道、学校共建社区家庭教育学校，线上线下拓宽家教科普渠道。衢江区推动家庭教育指导中心与心理健康辅导中心融合，构建“2个中心+3个智慧家长学校+2个特色工作室+N个校社点”服务矩阵。龙游县落地阳光社区、翠光社区、华岗中学3个家庭教育个案咨询点，迭代青少年心理热线7225885实现24小时响应。江山市打通医疗机构协作渠道，与江山市第四人民医院建立绿色转介通道，完善“家—校—社—医”四方协同阵地。常山县建成190余所村社家长学校，布局15个家庭教育服务站示范点，打造“慢城家长课堂”特色载体。开化县以心悦成长中心为核心阵地，实行“个案干预+普惠宣教+特殊帮扶”三位一体运行模式。

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建立“评估—方案—干预—反馈—转介”标准化服务闭环，推行“普惠宣教+个案咨询”双线服务模式，针对亲子冲突、厌学拒学、心理危机等突出家庭问题开展精准帮扶，有效回应广大家庭急难愁盼。柯城区落实预约、咨询、记录、回访、疑难转介全流程台账，重点处置亲子冲突、家庭教育焦虑等问题。辖区内一名小学生长期存在情绪低落、厌学、自我封闭等情况，咨询师多次对家长开展家庭教育指导，引导家长转变教育理念，调整家庭沟通与相处模式，经过持续干预，孩子情绪明显改善，愿意主动表达内心想法，逐步重建学习与生活信心。衢江区开通家庭教育指导预约通道，严格执行“一人一档”管理，及时跟踪回访，提升家庭教育指导的精准度与长效性。龙游县践行家庭系统疗愈理念，同步开展孩子与父母双向咨询，重大问题启动联席会议、专家会诊，危机小组24小时处置。江山市通过官方公众号开放“一对一”服务预约，按需定制家庭指导方案，落实“心理评估+医疗诊断+家庭干预”联动处置。常山县面向有需求家庭免费提供“一对一”咨询，聚焦亲子冲突、青春期心理、隔代养育开展家庭评估与个性化辅导。开化县依托心悦成长中心开展个案服务，已发布服务75期、服务145户次，100%实现年度目标。

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变“被动等待”为“主动服务”，面向留守、困境、隔代养育、特殊儿童家庭精准送教上门，将家庭教育指导融入帮扶慰问、托管服务、网格走访全过程。柯城区深化“三衢妈妈”结对行动，面向留守、困境及孤独症等特殊儿童家庭开展陪伴与家教补弱，联动卫健、教育补齐服务短板。衢江区在暑托、春秋托管嵌入家庭教育指导，打造“单位门口、家庭身边、托育阵地”三位一体关爱服务场景。龙游县统筹困境学生助学、社区家长学校、海外华裔研学等载体织密全域关爱网络，推动家庭教育指导与各类关爱服务互融互补。江山市统筹助学帮扶、研学实践、社区家教，构建多维度家庭关爱支持网络。常山县开设“幸福爷爷快乐奶奶”祖辈专场破解隔代养育痛点，联动乡镇、学校覆盖留守儿童、困境儿童家庭。开化县集结614名爱心妈妈，结合“千名执委进网格”结对1700余名困境留守儿童，开展入户探访、团辅陪伴，同步落实助学慰问物资保障。

下一步，衢州市各级妇联将持续深化“南孔家教”品牌建设，建强专业队伍、完善阵地建设、做优精准服务、做实暖心关爱，用心用情守护未成年人健康成长，推动优良家教家风浸润千家万户。