浙江省12338妇女儿童维权热线一直在您身边

　　2019年上半年，浙江省12338妇女儿童维权热线共接听来电求助380余次，涉及个案200余例。在志愿者与专家、妇联干部们的共同努力下，较好地回应了来访群众的合理诉求，帮助他们解决了一些切实问题，取得了良好的成效。

　　一直以来，12338热线坚持加强志愿者队伍建设。“广纳贤才”，积极吸纳律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、社会工作者参与志愿服务；“精兵简政”，选取具有较强专业技能和实战经验的律师、心理咨询师组成专家小组，开展调解、督导、指导和紧急应对等服务。同时，12338热线注重加强基层指导，助力推广“枫桥经验”。通过走访、指导、讲座等活动，进一步加强与基层妇联的联系联络，建立良好互动的服务关系，便于工作开展；加强对典型案例的收集与分析，形成指导案例，通过送课下基层、送服务到一线等方式，帮助基层妇联构建“枫桥式”维权服务点，推动老信访户“信访不出村镇、问题不上省市”，做到“矛盾不上交，就地化解”。