一把扫帚扫出尊重和荣誉——徐荣香

        2009年，28岁的徐荣香从上饶来到宁波，经朋友介绍进入宁波市大众服务公司从事家政工作。入行12载，从对家政行业一无所知到成为所有服务单位点名邀请的金牌保洁员，徐荣香的秘诀是不断思考、实践。

平凡的工作也能推陈出新

　　万事开头难，一开始徐荣香觉得保洁工作不过是擦擦桌子拖拖地，很容易干，但工作以后她发现家政工作有着严格、规范的操作流程，不是轻而易举就能干好的。徐荣香的第一个岗位是负责海曙区移动公司5个营业网点的保洁工作，第一天上班她就感觉到了压力。这份工作地点分散、客流量大、卫生要求高，虽然没有足够的心理准备，但徐荣香没有丝毫犹豫就干了起来。她坚信只要用心用情去做事，就没有干不好的。没有像普通保洁员一样上去就蒙头苦干，每天工作之余她不忘细心观察，多思考多动脑。在不断工作中，她摸索出了自己的一套工作经验，那就是先收集垃圾再擦拭，最后清扫地面卫生，这样做使得保洁工作流程更加优化，并且她还根据客流量合理安排工作时间节点。经过了一段时间的归纳总结，她创造了一套“徐氏操作法”，不仅保证了服务质量，还大大提高了工作效率。

    

　　仅三年时间，她就以专业的工作水准、热情的服务态度、诚实的做人品行赢得服务单位的高度肯定，服务的单位给她的评语是：“服务非常到位，服务态度非常好，希望不要更换这位员工。”

不同的岗位绽放同样的光彩

　　优秀的人总能在新的环境快速学习快速适应，徐荣香同样也拥有这个优点。2012年，公司承接了工商银行“私人银行”的保洁业务。工商银行要求整个办公区域卫生要达到五星级宾馆标准，并派专人每天跟踪检查卫生情况。为达到银行要求，公司尽量挑选优秀的家政员到银行工作，但不到3个月就更换了5名员工，都难以达到要求。最后，公司决定派徐荣香去。但徐荣香负责保洁的移动公司已经十分习惯她的专业服务，不愿意放人，最后经过两个月的协商，保洁公司才说服了移动公司放人。

    

　　新的岗位也要用新的方法，徐荣香没有直接套用之前的操作经验，来到新岗位上班的第一周，她一边细心观察，一边潜心钻研，加强沟通，做好记录。一周后，徐荣香已经能做到自己负责的保洁区域无论何时都没有人能找到一片垃圾一抹灰尘，也闻不到任何异味。银行负责检查卫生的人员说：“这个保洁员真是不一样。她打扫后的区域，一整天都让人感觉清爽卫生，工作环境非常舒适。”不仅服务的银行对徐荣香特别满意，感受到银行环境氛围的变化，许多高端客户也纷纷邀请她为自己家里服务。

   

　　家政是份辛苦单调的工作，但徐荣香用自己的努力使这份单调的工作绽放出美丽的花朵。这位来自革命老区江西的姑娘，在十一年的家政服务生涯中，不管是炎夏还是寒冬，每天骑着电瓶车，穿梭在甬城的大街小巷，尽心、尽责服务好每个客户。她以奉献的工作精神、严谨的工作态度、杰出的工作能力，用一把扫帚为家政人赢得了尊重和荣誉。