【AI+妇联干部】AI赋能“和合”家事——一名妇联“老”干部的数智化蜕变记

作为一名在基层妇联工作了二十五年的干部，我深知家庭建设工作的分量。我们常说“家和万事兴”，我们也一直在探索几个课题：

如何让“和合”文化真正走进千家万户？

如何让家庭教育指导从“大水漫灌”变为“精准滴灌”？

如何让亲子沟通从“鸡飞狗跳”变为“母慈子孝”？

随着省妇联数智化素养提升号角的吹响、天台县妇联响应开展“AI+家庭建设”数智化改革，我的工作轨迹发生了改变，也见证了一场家庭建设服务的深刻变革。

去年秋天，县妇联提出要依托微信公众号，开发“AI+家事服务”平台，重点赋能家庭教育、亲子沟通和家风传承。说实话，当时的我内心是抵触的。我从事家庭教育工作多年，深知亲子关系的微妙、家风传承的深远，这些都需要“面对面”的共情、“心贴心”的交流。一个冷冰冰的机器，能读懂青春期孩子“摔门而去”背后的孤独吗？能理解新手父母“辅导作业”时的崩溃吗？能传递“孝老爱亲”家风背后的温情吗？我甚至和同事调侃：“AI要是能搞家庭教育，还要我们这些‘老阿姨’做什么？”

但省、市妇联关于数智化素养提升的号召，以及兄弟单位的先行先试，让我开始反思：也许，我应该给这个“新伙伴”一个机会。带着“试一试又何妨”的心态，我主动参与“AI+家事服务”项目，开启了与AI“相识——磨合——共事”的新征程。

从零开始的学习，是打破偏见、建立信任的过程。我不再对着电脑独自思考、独自翻阅资料、独自整合表格。而是开始学习如何操作AI工具，如何向AI提问，如何解读数据。县妇联的年轻干部也成了我的“小老师”，技术团队也给了我许多案例，帮助我打开了新世界的大门。

张婉飞学习使用AI工具

慢慢地，我发现了AI的“超能力”：

第一，AI让家庭教育指导从“经验主义”走向“精准施策”。过去，我们开展家庭教育讲座，主题大多是“凭感觉”——感觉家长需要什么，就讲什么。结果往往是“讲的人热血沸腾，听的人无动于衷”。今年年初，我尝试用AI工具，对过去两年全县家长的咨询记录、问卷调查结果和30余场讲座反馈进行了深度分析。AI通过计算，帮助我形成了“问题与需求热力图”，精准提炼出我县家庭教育的三大痛点：“沟通矛盾”（占42%）、“学业焦虑”（占35%）、“理念分歧”（占18%）。

根据这些数据，我们调整了“和合家教”公益课堂的内容体系。今年，我们针对家长需求，邀请名师，组织家长共同阅读《家长怎么说孩子愿意听，家长怎么听孩子愿意说》书籍，用系列讲座和阅读的方式分享家庭教育指导经验，破解亲子沟通难题。一位爸爸和我说：“作为新手爸爸，我太需要这种系统且可操作的指导了。”那一刻，我深刻体会到，AI不是要替代我们的专业判断，而是让我们在数据海洋中精准地抓住家长的真实需求。

利用AI分析家长需求，推出名师共读活动

第二，AI让亲子沟通从“无从下手”变得“有章可循”。亲子沟通是家庭建设中最难啃的“硬骨头”。很多家长向我诉苦：“我也想和孩子好好说话，但一张嘴就吵架。”今年1月，一位二胎妈妈找到我，说家中长子在二胎弟弟出生后出现厌学情况。放在过去，我会根据经验给出一些建议，但难免“千人一面”。这一次，我打开了县妇联接入的AI“和合家话”，输入了“青春期厌学 二胎家庭 亲子沟通 调解方案”。短短十几秒，AI不仅生成了详尽的心理学依据，还提供了几种可操作的沟通策略。我把这个方案告诉了这位妈妈。后来她告诉我，孩子只是害怕弟弟出生后父母对他的爱减少了。“我心里其实也知道主要原因，但我不知道怎么和他说。还好有AI的帮助，帮我梳理、组织，让我把‘爱’说出了口。”那一刻，我意识到，AI给我们提供了专业“武器”，让我们在复杂的情感沟通中，能够更加从容、更有章法。

经过半年多的摸索，AI已经成为我们家庭建设工作中不可或缺的“好搭档”。今年寒假，我们策划了一场“童拾年俗·家润清欢”寒假年俗体验营。过去，这样的活动从策划到执行，至少要花费一周时间。这次，我利用AI工具，仅用了半天就完成了方案设计、课程安排、物资采购清单、宣传文案等所有准备工作。AI非常翔实地列举了活动注意事项，比我们想得更全面、更合理。活动结束后，家长满意度达到100%。