【浙里巾帼暖心】杭州“武林大妈”：初心如磐守基层 巾帼赋能筑平安

在杭州市拱墅区的大街小巷，总有一抹抹志愿身影穿梭其间，她们扎根基层、贴近群众，用脚步丈量民情，用温情化解矛盾，用行动守护平安，成为基层治理中最动人的巾帼力量。她们是家喻户晓的“武林大妈”，更是杭州乃至全省基层社会治理与巾帼志愿服务的闪亮“金名片”。

“武林大妈”志愿服务队伍

2016年，“武林大妈”志愿服务队伍缘起于武林街道，这支跨越性别、年龄、职业的志愿队伍，始终坚持党建引领，率先成立武林大妈党支部，聚焦妇女儿童关爱、基层平安建设、社情民意收集等核心领域深耕不辍，一路坚守践行志愿精神，书写巾帼服务基层的动人篇章。

自组建以来，“武林大妈”不断发展壮大，从最初18人的小队，逐步成长为覆盖全区33.2万人的庞大志愿队伍，让巾帼力量深深扎根基层土壤，成为百姓身边可信、可靠、可亲的暖心队伍。

以党建为统领，“武林大妈”构建起严密的五级工作体系，制定《“武林大妈”日常志愿服务行为规范》。近3年来，超100万人次的“武林大妈”投身妇儿关爱、文明倡导、平安守护等志愿行动；开展反家暴、妇女儿童安全防护等主题宣传活动万余场，覆盖群众超百万人次；累计参与调解婚姻家庭矛盾各类纠纷4万余起，以巾帼志愿之力，织密家庭平安、邻里和谐的坚实防线。

“武林大妈”创新打造并持续完善“5566”志愿服务工作机制，凝练出“走、看、认、说、做、帮”六个一工作方法：走一走排查安全隐患，看一看化解邻里纠纷，认一认熟悉小区民情，说一说开展平安宣传，做一做助力社区服务，帮一帮拉近邻里感情，让巾帼志愿力量精准嵌入基层治理，成为妇联赋能基层治理的坚实支撑。

依托专属的“武林大妈志愿者学院”，队伍开展系统化专业培训，全面提升巾帼志愿者服务能力与专业素养；精心培育“三和交流室”“费大姐调解工作室”等特色品牌，涌现出潘美华、罗睿绮等一批巾帼志愿先进典型，推动广大妇女从“被服务者”成功转变为基层治理“参与者、领跑者”，在奉献社会中彰显新时代女性的责任担当，实现自我价值与社会价值的双向统一。

“武林大妈”学外语

“武林大妈”创新开展“慧AI”主题活动，组织志愿者走进AI企业、沉浸式体验外骨骼机器人，聘请专业企业担任“AI指导员”，推动志愿服务从传统“经验型”向现代“智能型”转型升级，既大幅提升了服务精准度与办事效率，更帮助广大女性跨越数字鸿沟。

从点滴服务到长效坚守，从零散小队到庞大队伍，“武林大妈”始终怀揣为民初心，以巾帼柔情扛起治理担当。未来，这支志愿队伍将继续扎根基层、守正创新，凝聚更广泛的巾帼力量，在基层治理、民生服务、文明建设中持续发光发热，让巾帼暖心服务温暖更多家庭、点亮城市角落。