【暖心实事】定制“家教处方” 守护“万家灯火”——宁波市鄞州区妇联以“一对一”精准指导畅通家庭服务“神经末梢”

“孩子成绩一落千丈，家里天天吵……”此前，一对双警夫妻满脸疲惫地找到家庭教育指导师余红爱。他们没想到，9岁的儿子长期处于高压下，竟小心翼翼地说出一句让人心疼的话：“只要你们不分开，我一定好好学。”余红爱没有急着谈分数，而是先帮夫妻卸下焦虑，引导他们将“成绩好坏”与“爱不爱”解绑，告诉孩子：“你努力就好，爸妈永远爱你。”数月后，家中不再因学习争吵，孩子笑容多了，成绩也逐步回升。

这样的温情改变，在宁波市鄞州区并非个例。作为浙江省县域社区（村）家教指导服务体系标准化建设试点工作优秀单位，鄞州区妇联严格对标省市民生实事要求，下沉工作重心、前移服务关口，以“一对一”公益家庭教育指导为小切口，把专业服务送到家长心坎上，做实校家社协同育人“最后一米”。

聚才赋能

变“育儿迷茫”为“专业支撑”

针对传统家教指导落地难等痛点，鄞州区自2023年起在全市率先启动骨干师资培育计划，构建“专业团队+资深导师+志愿力量”三维支撑体系。

发挥部门职能优势、集成各方优质要素，联合高校打造集理论学习、实操演练与岗位实践于一体的课程体系，精培骨干师资近500人次；联动人社部门推动2200人考取家庭教育指导专项职业能力证书，获证数居全市首位。同步孵化银杏树公益团队等社会组织，培育出刘华、缪晶晶等一批能把理论翻译成带娃“家常话”的本土指导师，8人入选市家庭教育讲师团，多项案例获评省级优秀。归集121名省市专家、658门精品课程形成资源包，精准下沉基层家长学校。

针对监护缺失、孤独症、心理抑郁等特殊困境儿童，一支由142名教师、心理咨询师、社工等组成的爱心妈妈志愿服务队活跃一线。今年以来，团队开展服务924次，用专业与温情点亮了3899人次特殊儿童成长路。

阵地前移

变“无处可寻”为“触手可及”

家长想求教却找不到门路？鄞州的解法是：把阵地建在群众家门口，把服务送到需求产生时。

打破部门壁垒，推进村社家长学校与学校深度融合，建成11个“鄞领万家”父母成长驿站，打造校家社协同育人前沿枢纽；将亲职教育嵌入婚姻登记、妇幼保健、法院调解等公共服务窗口，实现源头介入、关口前移。在此基础之上，创新推出“固定站点+流动下沉”双模服务——区级中心每周三开设专家咨询，各驿站摸排需求后统筹专家下沉驻点，市级专家定期“把脉”。今年已累计为126户次未成年人家庭提供“一对一”指导。

为避免“大水漫灌”，鄞州坚持因地制宜打造特色“微生态”：明楼街道为休学青少年定制“一对一复学方案”；潘火街道开办“妈妈下午茶”疏解育儿焦虑；下应街道组建“守护者联盟”攻坚青春期家教难题。此外，依托数字化平台，家长扫码即可获取“一对一”预约通道与微课资源，“15分钟家庭教育服务圈”让优质指导推门可见、服务可感。

协同联动

变“单兵作战”为“多元共治”

家庭教育不仅是家事，更是需要多方破题的难事。鄞州区妇联强化系统思维，构建起多元主体协同共治的格局。

联合公检法司出台实施意见，建立“强制干预+柔性指导”机制，针对离异、家暴、监护失职等高风险家庭，累计发出家庭教育指导令和督促监护令47份，开展训诫指导100余次。联动卫健、民政部门建立疑难个案“联合评估—协同干预—全程跟踪”闭环，派驻家教指导师加入区青少年心理健康应急专家团队，推动医疗干预与家庭指导同步发力。

紧盯新就业群体“白天忙、没空学”痛点，创新开设“夜间课堂”“商圈专场”；通过政府购买服务、公益创投路演孵化优质项目，编印《家庭教育一百个怎么办》等通俗读本全区投放，实现服务持续造血。下一步，鄞州将继续深耕“一对一”精准服务，不断壮大师资、夯实阵地、深化联动，用专业与温情守护好这座城市的万家灯火。