【暖心实事】泰顺县：擦亮“廊桥妈妈话家事”品牌，让家事纠纷化于“桥”下润在“心”上

泰顺县妇联立足县域实际，从地域文化瑰宝——廊桥中汲取灵感，创新打造“廊桥妈妈话家事”婚姻家庭纠纷调解工作品牌，效仿廊桥的“联”与“通”，将县域内基础调解品牌、专业力量与协同机制有机融合，形成反应迅速、功能互补、充满温情的“解纷矩阵”，以女性特有的柔情与坚韧，为陷入困境的家庭架设沟通桥梁，探索出一条具有泰顺特色的基层社会治理之路。

“廊桥妈妈话家事”汇聚了一批像郑敏这样的金牌调解员，推进家事纠纷调解领域的垂直深化与温情延伸。郑敏从泰顺县司法局退休后，十年如一日投身婚姻家庭纠纷调解工作，被群众亲切地称为“郑妈妈”。她以柔性、温和的工作方式，如同家人般倾听、引导，在纷繁复杂的矛盾中唤醒被怨气掩盖的亲情。一次，一对年轻夫妻因丧子之痛，感情濒临破裂，郑敏通过耐心倾听妻子的委屈，引导双方换位思考，最终帮助这对夫妻找到了“加强沟通、相互体谅”的修复路径。正是像郑敏一样的众多“廊桥妈妈”凝心聚力，形成了“泰·顺心”调解品牌，树立了权威、高效且充满柔性的形象，成为践行新时代“枫桥经验”的泰顺区域性调解品牌。

家事纠纷中一旦涉及家庭暴力、妇女儿童权益严重受损等情形，仅靠情感疏导往往不够，需要法律权威的及时介入。泰顺县妇联整合来自公安、检察院、法院、司法局的女性业务骨干，组建“公检法司爱心妈妈团”，这支队伍兼具温情与刚性，在调解中提供专业的法律政策解读，对涉法涉诉的复杂案件进行指导。同时，她们主动下沉村社一线，为留守老人、妇女、儿童送去贴近生活的普法讲座，将法律知识送到群众身边，为妇女儿童撑起一把把坚实的“法律保护伞”。

嵌入“三师专家智库”

精准抚慰心灵创伤

现代家庭矛盾成因复杂，仅凭热情和经验难以应对所有挑战。“廊桥妈妈”着力构建由专业律师、心理咨询师、社工师组成的“三师”专家智库，形成“专业律师释法、调解员说理、心理咨询师舒心”的多元化精准调解格局。一次，一对高知夫妻因工作压力、育儿冲突导致感情冰点、孩子叛逆，调解一度陷入僵局。心理咨询师及时介入，帮助孩子释放内心恐惧，引导夫妻看清彼此未被满足的情感需求；律师清晰梳理相关法律权益；社会工作师链接育儿支持资源。在“三师”协同作用下，夫妻双方最终放下指责，家庭关系得以重塑。

家事纠纷往往涉及多个部门，容易因职责交叉导致当事人“多头跑”“办事难”。“廊桥妈妈”积极依托县妇联推动建立的“家事纠纷化解一类事”协同机制，打破部门壁垒，实现“一窗受理、一体联动、一站化解”。针对一位因智力残疾长期遭受家暴却求助无门的女士，泰顺县妇联与泰顺县司法局迅速响应，创新建立涉家暴法律援助“容缺受理”机制，由属地网格员核实家暴事实，县妇联出具情况说明，县法律援助中心容缺为受害者提供法律援助，最终帮助该女士成功实现公正“和离”，确保了最弱势群体也能获得及时、有力、温暖的救助。

“廊桥妈妈话家事”品牌运行以来，成功化解大量潜在社会风险，如同浙南山水间历久弥新的廊桥，以其坚韧的结构和温暖的包容，默默守护着千家万户的安宁。下一步，泰顺县妇联将继续立足源头治理，用心用情用力深耕这一品牌，固本培元、拓展外延，为推进基层社会治理现代化擦亮最温暖的“幸福底色”，让家庭和睦常态长效。