【暖心实事】杭州市西湖区：“一对一”公益家庭教育指导 筑牢未成年人成长暖心港湾
为扎实落地省妇联、省教育厅“为未成年人家庭提供‘一对一’公益家庭教育指导服务1万户次”民生实事项目，杭州市西湖区以专业赋能、精准施策为抓手，稳步推进“一对一”公益家庭教育指导服务提质扩面，用专业力量化解家庭育儿难题，书写校家社协同育人暖心答卷。
靶向提速，民生实事跑出西湖加速度
杭州市西湖区目前累计服务115户次，家长满意率达到100%。服务精准覆盖小学至初中全学段，聚焦家长最关心的学业提升、情绪管理、行为养成、亲子相处、家校协同等六大高频育儿困惑，严格落实省级项目标准，推行“一案一档”闭环管理，规范需求摸排、方案定制、上门指导、回访复盘全流程，为每户家庭定制专属可落地指导方案，让家庭教育指导服务标准化、精细化落地。
三大创新举措，解锁家庭教育服务新路径
公益创投引专业，配强优质指导力量
通过政府购买社会服务引入专业社会组织，组建持证专职家庭教育指导师队伍。常态化开展案例研讨、业务复盘、实操技能培训，补齐基层家庭教育专业力量薄弱、指导方式单一短板，为家庭提供科学、系统、有温度的专业化指导，从根源提升“一对一”服务质量。
校社多方联动，打通家校共育双向通道
深化妇联与教育部门协同联动，依托学校家校群、班主任转介、社区阵地、新媒体平台多渠道推送公益服务预约渠道、家庭教育科普知识。建立“学校摸排、妇联对接、专业介入”联合干预机制，打破家校沟通壁垒，后续将常态化推行妇联干部、学校教师、专业指导师三方联合入户，主动帮扶困境、特殊、问题家庭，实现前置干预、精准帮扶。
分类施策巧赋能，打造实操化育儿方法
摒弃空洞理论说教，针对厌学焦虑、青春期情绪、手机沉迷、亲子冲突等高频痛点，迭代完善亲子沟通、情绪疏导、学业规划、手机使用公约等标准化工具包。输出简单易懂、随手能用的实操育儿方法，家长易学、孩子易接受，切实提升家庭获得感，让家庭教育指导落地见效。