“盐姐姐”助推县域社会治理现代化 为海盐平安建设“十六连冠”添砖加瓦

　　去年以来，海盐县妇联以守护女童健康成长为主要内容开展“最美守护”行动，在海盐县推广。今年，为进一步深化“最美守护”工作，结合海盐县妇联服务品牌“盐姐姐”，推出“‘盐姐姐’助推县域社会治理”项目，围绕数字妇联，结合婚姻调解“三色法”工作机制，通过线上线下阵地打造，“盐姐姐”队伍提质扩容，服务机制体系数字运用等举措，有效推进“三源治理”，在盐邑大地上编织一张“永不打烊盐姐姐”的平安妇联网，为海盐平安建设“十六连冠”添砖加瓦。

　　筑巢引凤，云上云下“盐姐姐”驿站同推进

　　海盐县妇联围绕“线上搭平台、线下办实事”、“让数据在线上跑，让难事在线下得到解决”的宗旨，同步推进云上云下“盐姐姐”驿站。通过云上“盐姐姐e站”（云上最美守护工作室），依托爱海盐客户端、微嘉园，推出婚姻矛盾调解的在线服务平台——“盐姐姐e站”，提供线上服务，实现盐姐姐“24小时”值班功能，打造“永不打烊”盐姐姐工作室。“盐姐姐e站”于3月31日正式上线。与此同时，海盐县妇联还建立了县、镇两级“盐姐姐”值班室（县、镇级最美守护工作室）。在县、镇级矛调中心入驻婚姻家庭矛盾纠纷调解委员会，设立县、镇级“盐姐姐”值班室（县级最美守护工作室），开展婚姻家庭矛盾纠纷的化解及接访工作，值班室每周固定开放1天，固定开放当天为“盐姐姐”值班日。

　　鸾翔凤集，线上线下抓取“盐姐姐”优质服务队

　　采光剖璞，汇集人才。海盐县妇联于今年三八节正式发布了“盐姐姐”服务品牌，“盐姐姐”来自各行各业，是海盐女同胞们的统称。为了项目的优质运行，在广大“盐姐姐”队伍中，海盐县妇联精选了100名由妇联执委、社工、婚调志愿者组成的线下“盐姐姐”团队及22名线上“盐姐姐”专家团队，作为首批重点培育人才，为项目运行保驾护航。

　　博采众长，提质队伍。海盐县妇联对百名“盐姐姐”和22名专家“盐姐姐”建立岗前培训、外出学习、业务交流等多层次的学习培训机制，并根据“盐姐姐”的特长不同，量身定制培训计划，切实提升“盐姐姐”队伍专业化水平。3月31日，在百名“盐姐姐”成立当天已邀请法院专家进行了首场“婚姻家庭矛盾纠纷调解”业务培训。

　　以效立信，以考促调。在线上“盐姐姐e站”功能模块中建立在线签到、值班日志、履职记录，其中履职表将值班的“盐姐姐”调解数据进行公示，后台汇总的名单旁也会自动备注“参与调解数”，根据调解数量对盐姐姐进行评优评先，同时结合满意度回访，公示评价打分等，倒逼值班“盐姐姐”履职尽责。

　　按需定制，网上网下婚姻家庭处理个性化运作

　　机制保障，明确工作要求。为保障项目常态化运行，海盐县妇联推出了《海盐县妇联关于实施“盐姐姐”助推县域社会治理现代化项目的通知》，明确“盐姐姐”工作要求，围绕三色法工作机制研判，实行即时上报、及时预警、主动调处、分类化解。

　　个性点单，自选专家挂号。实体值班室每周固定开放日，在县、镇两级矛调中心分别派驻1名、2名“盐姐姐”在“盐姐姐”值班室（最美守护工作室）轮值，“盐姐姐e站”则由22位专家全天候值班。有需要的群众可自行线上线下点单“挂号”，在“盐姐姐”队伍中点选专家，为其提供调处、化解和接访的维权服务。根据婚姻家庭矛盾纠纷的实际情况，可以预约深入村（社区），帮助链接社会资源和介入个案调处化解。

　　遇水架桥，引入社会力量。在盐姐姐助推县域治理项目的基础上，进一步补充支撑力量，吸纳全县社会组织（专业社工）成为项目后备力量，在服务主体需要开展更深层次、更个性化定制的婚姻家庭矛盾纠纷个案心理调适、专业律师服务的前提下，按规定流程对接帮助其购买社会服务，将“盐姐姐e站”真正打造成群众的知心桥梁。