省妇联副主席陈美云到衢州市柯城区调研妇女维权工作

　　9月5日上午，省妇联副主席陈美云一行在衢州市妇联主席汪晓敏等陪同下，到柯城区调研妇女维权工作。调研组一行实地察看了荷花街道兴华社区“兰花热线”工作室，并与市区妇联、街道社区干部进行座谈，详细了解妇女新型维权模式——“兰花热线”运行情况。

　　2010年3月，为方便居民，更好地为居民服务，柯城区荷花街道兴华社区干部叶兰花用自己的手机开通了“兰花热线”，24小时为居民提供咨询、服务、帮助。经过一段时间的运行，“兰花热线”被推广到整个荷花街道各个社区，使社区居民间的纠纷、突发事件得到了及时妥善的处理，特别是在维护妇女儿童权益方面作出了积极贡献，有效避免了矛盾的发生与激化，基本做到了纠纷不出社区。

　　座谈会上，叶兰花介绍了“兰花热线”开办的初衷、开展情况及经验体会，荷花街道党工委书记吴玉珍就“兰花热线”工作室的做法、成效进行了详细汇报。在了解到“兰花热线”已从兴华社区向全街道推广，实现了服务渠道、服务主体、服务内容的全面拓展后，陈美云副主席高度肯定了“兰花热线”工作室在促进家庭和睦、社会和谐中所作的贡献。

　　陈美云指出，街道社区干部直接面对群众，直接和千家万户打交道，“兰花热线”是街道社区干部在解决群众矛盾纠纷过程中探索出的一种有效调解形式，是创新社会管理的一个具体载体，同时，也是维护妇女儿童合法权益、调解家庭矛盾的一个有效模式。陈美云强调，要充分利用“兰花热线”工作室的品牌优势，在预防和阻止家庭暴力、维护妇女儿童合法权益、促进家庭和睦等方面不断探索多做贡献。要充分利用“兰花热线”这一载体，深化“网格化管理、组团式服务”机制，全面了解社区家庭情况，重点跟踪单亲家庭、再婚家庭、留守儿童家庭、贫困家庭以及服刑人员家庭等易导致不和谐的特殊家庭，及时掌握家庭的苗头性矛盾，并做好化解工作，最大限度的维护家庭和谐稳定。要充分利用“兰花热线”这一载体，重点在防止家庭暴力、妇女土地权益维护等方面加强探索和实践，积累工作经验，切实维护妇女儿童权益。要充分利用“兰花热线”这一载体，加强资料收集、整理和档案管理，在诉讼、仲裁、调解等过程中实现信息共享，整合妇女儿童合法权益联席会议、妇联干部特邀陪审员、法律援助巾帼维权站和“兰花热线”工作室的力量，拓展妇女维权网格，最大限度地维护好、实现好妇女儿童合法权益。