温州郑莱莉：以创业之心守父辈之业
发布时间：2014-11-28 17:33
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郑莱莉是中国民营企业“新生代”中的杰出代表，她带领企业团队在推动康奈“二次”发展，完善企业内部管理，深入开展企业文化建设等方面取得了显著的成绩，集团先后成为首批浙江省政府质量奖获得企业、劳动关系和谐企业、非公团建示范点企业。2011年康奈集团产值达到27亿元。她本人也先后获得“中国经济女性年度人物”、“全国三八红旗手”、“全国优秀共青团员”、“浙江省优秀新生代企业家”、“第九届浙江青年五四奖章”等诸多荣誉，且看她如何以创业之心守父辈之业。
体味创业艰辛
1998年，郑莱莉从天津财经学院国际会计专业毕业。在毕业前，郑莱莉已在深圳的一家知名会计事务所实习。因为表现出色，郑莱莉被事务所选中留用，当时的她也想留下来通过自己的努力开创一份事业。但是，父亲郑秀康的一番话让她不得不改变了主意。郑秀康利用一次出差的机会找到她，说：“现在，康奈急需人才，如果我自己的女儿都不肯回公司做，那我怎么说服别人加盟康奈？”同时，父亲还对她说，如果迟几年回公司，对于郑莱莉自身来说，也会错过许多做企业经营的经验。因为，当时的康奈正处于规模化企业拓展的黄金时期。
经过多方考量，郑莱莉选择了回来。国际会计专业出身的郑莱莉以为会被父亲安排从事财务工作，或者是直接当父亲的助理。但是，父亲对郑莱莉的工作安排出乎大家的意料。1998年7月8日，回到温州的第二天，郑莱莉被安排到了车间，做一线工人。刚下车间剪鞋帮的时候，郑莱莉拿着一个很大的剪子一天到晚地剪，两只手磨得满是水泡。带她的师傅都心疼了，偷偷向她父亲求情，但郑秀康不同意换工种。
坐在工人堆里，近视的郑莱莉戴着眼镜，显得格外醒目。她是当时工厂车间里唯一的大学生工人。经过近一年时间的车间工作，她把制鞋工艺流程的划料、批皮、下料、钳帮、复底等280多道工序基本上都做过一遍。在车间忙碌的同时，她还主导了ISO9002质量管理体系的认证工作。她认为，家族企业发展到一定程度，必须有规范化的制度来管理。企业顺利通过认证，成为郑莱莉在康奈打响的“第一炮”。
回想当年一线员工的工作经历，郑莱莉说：“从一线底层做起，让我懂得皮鞋的制作流程和制作工艺，为我后来推行质量管理体系、从事营销工作参与贸易谈判和现在的财务管理工作奠定下了坚固的实践基石。”同时，这经历也让郑莱莉体验到一线普通员工工作的辛苦和当年父亲创业的艰辛。
开拓国际视野
受过高等教育，又熟悉企业的所有流程，加上父亲的开明支持，郑莱莉很快在康奈里脱颖而出，走上了企业管理岗位，并陆续进行了一些改革创新，给康奈带来了新变化。第一个新变化，就是让康奈更加国际化。
在从事营销工作过程中，郑莱莉具有开拓性的全球化视野呈现了出来。一次随父亲出国考察，她留意到在巴黎街头，找不到一家中国品牌的皮鞋专卖店。这对她触动很大，当时的中国已经是一个制鞋大国，年产皮鞋30亿双，年出口创汇达到40多亿美元。但中国皮鞋的平均出口价格每双还不到6美元，在全球皮鞋中价格最低。康奈能不能担任走出国门、提升中国皮鞋形象的重任？郑莱莉敢想敢做。她大胆提出，我们不能仅仅为做皮鞋而做皮鞋，而应该是做品牌，让品牌走出去。经过考察和市场调研，郑莱莉向父亲郑秀康提出了在华侨聚集的法国巴黎开专卖店的想法。父亲郑秀康也有这样“走出去”的想法，但一直没有找到成熟的切入点。现在女儿郑莱莉提出来，父女俩一拍即合。2001年1月，康奈在法国巴黎开出了第一家海外专卖店。这是中国首个走出国门的鞋业品牌，引起了国内舆论轰动。
2006年康奈在法国的旗舰店开进了巴黎的时尚街区。按照当时的博鳌亚洲论坛理事、秘书长龙永图先生的话说，“这一个举动，无异于刘翔夺冠，在新的跑道上完成跨越。”此后，康奈相继在美国纽约、意大利米兰等重要城市开设专卖店。意大利是世界制鞋强国，康奈进军意大利后，意大利的一份报纸报道了这家来自中国的皮鞋企业，把“康奈”的进入看作是“狼来了”的恐慌，直接在报道的标题上惊呼“狼来了”！如今，康奈的海外专卖店已达200多家，每双皮鞋的零售价在80美元以上，与国外品牌基本上处于同一价格水平，这对康奈品牌价值的提升，甚至中国皮鞋形象的提升，都具有很大的意义。
掌握游戏规划
作为“新生代”，对新事物的触觉，郑莱莉比父亲郑秀康更为灵敏。早在2001年，郑莱莉就意识到现代企业信息化的重要性，她提出要导入了ERP系统。在当年，导入ERP是需要极大的勇气和魄力的，而且投入的项目改造资金需要500万元。经过与父亲郑秀康及公司高层管理人员的沟通，2002年3月，在郑莱莉的主导下，康奈开始导入ERP系统，大胆改造康奈的流程和系统结构。
“当时还没有哪一家专业的电脑软件公司能够独立地设计出专业的鞋企ERP”，郑莱莉说。对信息化的深刻认知，又对企业生产工艺和整个公司运作都极为熟悉的她，只能亲自参与，一起协助软件公司合作开发设计针对康奈的管理软件。通过科学的方法，把企业各种资源进行有效整合，合理计划、组织、控制和调整企业的产、供、销及人、财、物的各个环节。导入ERP后，改进了流程，消除了生产经营过程中许多无效的劳动和资源浪费，最大限度地降低了人工成本。现在公司的信息化涵盖了生产、营销、财务的各个方面，为企业高效运行提供了有力支撑。
2004年9月5日，在郑莱莉的推动下，康奈集团与SATRA签署了《技术服务合作协议》，并投资1000万元在国内建立鞋类研发设计中心，研发世界最新鞋类的技术、工艺，积极尝试参与国际鞋业贸易“游戏规则”的制定。与SATRA的合作，为康奈带来几十项产品专利，也让康奈“舒适”的品牌概念落到实处。SATRA是代表着世界鞋类认证的顶尖水平全球性鞋类认证机构。在进口国设置有关技术壁垒时，SATRA是其立法调查获取法律证据的重要对象。郑莱莉认为，康奈成为“游戏规则”的制定者，贸易壁垒的障碍自然不攻自破，这成为继之前的“忍气吞声绕开走”、“针锋相对搞游说”、“不惜成本技术攻关”等应对国际贸易壁垒方式之外的第四条路。
投身企业文化
在参与企业管理的过程中，郑莱莉体会到文化是企业的灵魂。在实践中，公司提炼并确立了“为顾客提供舒适产品，为人们带来美好感受”的使命和“成为世界知名品牌、成就康奈百年基业”的愿景，为此，公司营造了人本和谐、创新务实、守法诚信的经营环境，保证企业可持续发展。郑莱莉提出了企业要确定经营方略，制定了《康奈发展纲要》，出台了《员工手册》等，保障企业永续经营。
以人为本、关爱员工。多年来，郑莱莉始终倡导和坚持创建和谐劳动关系，努力满足员工政治需求、生活需求、文化需求。公司建立了一流的食堂、大学标准的宿舍、员工超市、员工俱乐部等，让员工在康奈工作拥有归属感。2007年4月，公司成立了“新温州人情感交流站”，引起了社会各界的强烈反响。康奈关爱员工的举措，也得到了各级党委、团委、工会及全体康奈员工一致好评。
热心公益，造福社会。多年来，郑莱莉积极支持公益事业，每年制定公益支持规划，并列入财务预算。不仅公司累计向社会捐赠在3000万元以上，她个人也带头捐赠，参与扶贫、植树造林、救灾、建立康奈希望小学、与学生结对等公益活动，引导员工树立“造福社会”的精神境界。在2008年四川汶川县地震发生后，全体康奈人紧急行动，捐款捐物，心系灾区，情暖灾民，以实际行动支持灾区重建，累计为灾区捐赠310万元，她个人也尽已所能，通过捐款、上交特殊党费等形式支持灾区。
郑莱莉以其卓越的企业管理能力、先进的国际化视野和争创世界品牌的战略思想，赢得了社会各界的认可。她曾先后受到了江泽民、温家宝、习近平等党和国家领导人的亲切接见，展示了温州女企业家的魅力。（温州市妇联）
栏目：女性风采 编辑：梁丹平 签发：吴伟刚
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